責任者をしてます飯島です

昨日、お客様の所に行き色々とお話を聞かせていただきました。
お客様のお話をしっかりと聞き満足していただけるように
との思いでいつもお客様からお話をきかせていただいてます。

しかし、お話と言うものは自分だけ解っていても駄目なんですね
当たり前のことですがお相手のお客様がご理解していただけないと
すべてにご説明不足なんです。

社内間でいつも言うことですが『お客様は本当にご理解して
いただいたかですよ』と問いかけます。

それでも100%ではないんですね。
昨日、訪問させていただきましたお客様の玄関ドアーを開けたら
そこは別世界の涼しさがあるわけでしたのに、なんと暑いんです。

いつも私が自慢してますSW工法の家なのにです。
1階のリビングのところだけエアコンがついてましたが、リビングは
涼しいんですが他は洗面、浴室、他の部屋、2階はもちろん暑くて
暑くてでした。本当に申し訳ないことをしました。

ご主人は『この家は冬は最高だが夏は最悪だな』なんて言ってます
とのお話を奥様から聞き、またもがっかりしました。

こんなに素晴らしい家づくりをしたのにご理解をしていただいてない
過ごし方をしてるとは、本当にご説明不足でした。

今日から家の過ごし方を考え方を変えて下さいとお話をさせて
いただきました。そして近いうちに再度訪問させていただいて
この『馬鹿暑さの天候でも最高です』と言っていただけるまで
訪問させていただくつもりですと、お話をして帰って来ました。

本当に申し訳ありませんでした、これからはすべてのお話で同じ
ことが言えると思います。大変ご迷惑をお掛けしました。